Itajaí
29/07/2026 | 16:05
Alô Saúde oferece atendimento gratuito 24 horas à população de Itajaí
A telemedicina de Itajaí oferece atendimento médico 24 horas por dia e representa uma alternativa para reduzir a sobrecarga nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs). No atendimento, os moradores podem esclarecer dúvidas, relatar sintomas leves, como gripe, dores e mal-estar, além de receber orientações, encaminhamentos e, quando necessário, receitas médicas e solicitações de exames. O acesso ao Alô Saúde é gratuito e pode ser realizado pelo telefone 0800 888 6080 ou pelo aplicativo Saúde24h, compatível com os sistemas Android e iOS.
Com esse serviço, o Município direciona os casos de menor complexidade para o ambiente digital e permite que a estrutura física das unidades permaneça disponível para situações que demandam atendimento presencial. Mesmo quando estiver fora do município, o cidadão cadastrado na rede municipal de saúde de Itajaí pode utilizar o serviço pelos canais digitais para atendimentos de menor complexidade.
O Alô Saúde também contribui para reduzir o risco de exposição a doenças em ambientes com grande circulação de pessoas, além de facilitar o acesso aos serviços de saúde para idosos, pessoas com mobilidade reduzida e moradores de regiões mais afastadas. A orientação é que a população utilize a plataforma como porta de entrada para demandas de menor complexidade.
O atendimento no Alô Saúde Itajaí não substitui o presencial. Em situações de urgência e emergência, a orientação da Secretaria de Saúde é procurar imediatamente uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA), um hospital ou acionar o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), pelo telefone 192. Quando houver necessidade de continuidade do tratamento, o paciente será orientado a procurar a Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência.
Como acessar o Alô Saúde:
O acesso ao serviço é simples. O primeiro passo é enviar a mensagem "Olá" para o WhatsApp 0800 888 6080. Em seguida, o usuário deve informar o CPF, acessar o link seguro enviado pela plataforma e iniciar a triagem inicial.
Após responder às perguntas da assistente virtual Medy, o paciente deve selecionar a opção "Pronto Atendimento Virtual" e aguardar sua vez na fila de atendimento. Quando chegar sua vez, basta confirmar os dados pessoais, autorizar o uso da câmera e do microfone do celular e clicar em "Entrar na Sala" para realizar a consulta por vídeo com um médico.
Ao término do atendimento, caso necessário, receitas médicas e atestados são enviados diretamente pelo WhatsApp. Para acessar os documentos, o paciente deve utilizar como senha os quatro últimos dígitos do número do celular cadastrado.
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