Empresários, gestores e profissionais de Navegantes terão a oportunidade de participar da oficina gratuita “Faça do Atendimento uma Ótima Experiência”, marcada para o dia 12 de março, das 18h às 22h, na Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) do município. A realização é da Prefeitura, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Receita, em parceria com o Sebrae/SC.

 

Em um cenário de mercado cada vez mais competitivo, a proposta da capacitação é tratar o atendimento ao cliente como estratégia de crescimento sustentável. A ideia é ir além da venda e focar na construção de relacionamento, recorrência e fidelização.

 

As inscrições devem ser realizadas previamente pela plataforma Sympla, neste link.

 

A oficina oferecerá conteúdo prático voltado à conquista, manutenção e fidelização de clientes, além de orientações sobre como estruturar um atendimento eficiente e estratégico na rotina empresarial. Entre os temas abordados estão os desafios no atendimento ao cliente, técnicas aplicadas de relacionamento e estratégias para diferenciação competitiva.

 

Segundo a gerente de Empreendedorismo da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Laura Telles, a iniciativa busca fortalecer os negócios locais por meio da qualificação. “O atendimento é um dos principais pontos de contato entre empresa e cliente. Quando bem estruturado, ele se torna um diferencial competitivo real, capaz de gerar fidelização e resultados consistentes. Nosso objetivo é oferecer ferramentas práticas para que os empreendedores da cidade possam evoluir nesse aspecto”, afirma.

 

A formação será conduzida por Valdirene Rosina Teixeira, consultora e assessora de marketing e estratégia, com mais de 30 anos de experiência no mundo corporativo. Mestra em Administração pela Univali, ela atua na estruturação de áreas de marketing, desenvolvimento de equipes e elaboração de estratégias orientadas a resultados, além de ministrar palestras e workshops sobre experiência do cliente e liderança.

 

Um diferencial do evento é a oferta de Espaço Kids, com atividades lúdicas para crianças durante o horário da oficina, medida que busca ampliar o acesso à capacitação.