Não há como dizer que a os avanços tecnológicos não tem sido extremamente benéfica para todas as áreas, porém, esse avanço acaba refletindo também nos golpes, ou cibercrimes. Segundo um levantamento feito pela Serasa Experian, um brasileiro sofre tentativa de fraude a cada oito segundos, via internet. Em 2021, houve um aumento de 58% nas tentativas de fraudes em e-commerce, serviços financeiros e vendas no geral, de acordo com a empresa de tecnologia antifraude ClearSale. O estudo, chamado de Mapa da Fraude, fez um levantamento com mais de 375,5 milhões de transações, e a categoria com o maior índice de golpes, foi a de celulares. Ou seja, é preciso ficar alerta.

Bruno César, gerente de Prevenção a Fraudes do Letsbank, analisa o momento, traz um olhar dos maiores cibercrimes do momento e dá dicas para o consumidor se prevenir e as empresas minimizarem esse tipo de golpe. “Todo mundo sai perdendo, o banco, o empreendedor e o cliente. Literalmente, todos acabam sendo prejudicados, direta ou indiretamente”, diz Bruno que chama a atenção para a semana do Dia das Mães, um momento em que muita gente está comprando virtualmente e pode ser impactado por um desses golpes.

“Datas comemorativas são excelentes oportunidades para os golpistas entrarem em ação. Eles percebem a fragilidade e a urgência das pessoas em comprar e receber e se aproveitam disso. O Dia das Mães está aí e é preciso ficar atento”, ressalta o especialista, que enxerga um aumento significativo com a pandemia: “Houve um aumento de golpes por meios digitais na pandemia. Várias instituições migraram seus processos de meios físicos para meios digitais, e houve uma carência da população. Devido ao isolamento, ficamos mais suscetíveis a cometer erros que, talvez em um cenário de normalidade, não cometeríamos”. 

O estelionatário conhece e estuda os perfis e sabe a maneira de ‘atacar’ a vítima”, analisa Bruno, que lista as fraudes mais comuns do momento: o golpe do Falso Brinde e do WhatsApp. 

“No golpe do “Falso Brinde” os golpistas se passam por agentes de grandes empresas via WhatsApp alegando ter um brinde. Eles pedem os dados cadastrais, entregam o falso brinde no endereço e pedem uma selfie para comprovar a entrega. Porém, o que muitos não sabem é que essa selfie faz parte de um processo de instituições financeiras para liberação de empréstimos”, explica o especialista. 

Já sobre o golpe do Whatsapp, ele detalha: “Eles se passam por parentes e amigos das vítimas, utilizando suas fotos, através de um número desconhecido de WhatsApp para solicitação de dinheiro via PIX, alegando vários problemas como, excedeu o limite de transação, bloqueio de aplicativo ou quebra do aparelho de telefone celular”.

Apesar desses golpes atingirem muito mais o consumidor, bancos e empresas estão se movimentar para mudar esse cenário. “As empresas devem reunir mais suas equipes gestoras de Prevenção a Fraudes para debater o tema, publicar conteúdos de conscientização e realizar investimentos robustos em tecnologia para prevenção de fraudes e golpes. Infelizmente, ainda temos um grande tabu nas organizações que não identificam uma estrutura focada em antifraude como investimento”, afirma Bruno César, explicando que o Letsbank trabalha bastante na prevenção: “Estamos na contramão do mercado, visto que já investimos em estrutura e soluções antifraude desde o início da jornada do pequeno e médio empreendedor. Zelar pela segurança digital de nossos clientes é nossa premissa”.

A empresa apoia a campanha #FiqueEsperto da Febraban, que tem como uma das metas conscientizar a Subcomissão de Prevenção a Fraudes. A iniciativa une governo e entidades privadas com o intuito de informar pessoas e empresas sobre como evitar golpes usuais do nosso novo mundo digital. 

Para ajudar que todos tenham uma semana tranquila e um Dia das Mães sem perdas financeiras, Bruno César, gerente de Prevenção a Fraudes do Letsbank, finaliza com dicas para você evitar dor de cabeça:

1. Tome muito cuidado com seus dados pessoais, e não os forneça para qualquer um que se identifique como instituição, empresa ou organização;

2. Quando procurado, se desconfiar que tenha algo errado, não prossiga com a ação e contate os canais oficiais das empresas para confirmar as solicitações;

2. Se procurado por WhatsApp por algum número desconhecido, mesmo que com uma fotografia que lhe seja familiar, tente contatar a pessoa através de meios que conheça (telefone, e-mail, redes sociais) para realmente se certificar que, de fato, não se trata de golpe;

3. Em compras em e-commerce, priorize os sites de empresas conceituadas. Se optar por marcas que não sejam conhecidas, sempre busque consultar a sua reputação;

4. Evite entrar em seus aplicativos bancários a partir de redes públicas, procure realizar suas transações a partir de redes próprias ou conhecidas;

5. Cuidado ao utilizar o telefone celular enquanto estiverem em trânsito, seja em seu carro, transporte público ou até mesmo a pé;

6. Quando “ganhar” um brinde, verifique nos canais de atendimento da empresa se realmente existe alguma campanha para premiar/contemplar clientes com brindes ou descontos;

7. Não tire fotos e selfies a partir do celular de terceiros, seja por qualquer motivo. Se for e/ou precisar realizar onboarding em alguma instituição, faça sempre de seu telefone, utilizando redes conhecidas;

8. Utilize senhas fortes, com mais de 10 caracteres e alternando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais em seus aplicativos, seja de bancos ou de qualquer outra prestação de serviços, como redes sociais e e-mails. Evite utilizar datas de nascimento e colocar a mesma senha em vários acessos.