Geral
23/12/2020 | 15:05
Faturas de água do Semasa já estão chegando aos consumidores. O que é importante saber?.
👉Por que o Semasa entregou três faturas neste mês?
Os consumidores estão recebendo três faturas neste mês porque duas delas são referentes a outubro e novembro, com desconto dos dias de salinidade. A terceira é do mês atual, com cobrança normal do consumo.
👉Por que recebi as faturas de outubro e novembro com atraso?
O Semasa precisou aguardar a aprovação da lei que garantiu desconto nas faturas por causa do sal.
👉Por que as duas faturas de outubro e novembro foram impressas em papel branco?
As faturas em papel sulfite, branco, foram impressas pela equipe interna, para reduzir custos com a terceirizada. Já a fatura do mês atual foi impressa pelo leiturista e segue o padrão.
👉Entendi que não iria pagar as faturas de outubro e novembro. Por que estão entregando?
O Semasa sempre anunciou que não seria cobrado o período de salinidade. E assim está sendo feito, por lei. O consumo entre os dias 13 de outubro e 6 de novembro foi descontado das faturas.
👉Terei prazo para pagar essas faturas de outubro e novembro?
Sim, o Semasa concede 30 dias de prazo, a partir da data da entrega das faturas.
👉Não consigo pagar todas as faturas. Posso parcelar?
Sim, o consumidor poderá parcelar o débito em 1 entrada + 3x. É necessário apresentar documentação como titular da conta. Converse com a equipe de atendimento sobre parcelamento.
👉O Semasa concedeu mesmo o desconto dos dias de salinidade?
Sim, isso é garantido por lei. A Lei Municipal 7234/20 determina que seja descontado da fatura o consumo de água entre os dias 13 de outubro e 6 de novembro.
👉Por que minha fatura continua alta mesmo com desconto dos dias de sal?
Você deve verificar na própria fatura o consumo do mês. Além disso, nas faturas poderão constar parcelamentos anteriores, juros e encargos por pagamentos em atraso, cobrança do esgoto ou mesmo serviços solicitados ao Semasa. Muita gente consumiu água além do normal no período e isso reflete na fatura. Outras questões podem ser averiguadas, como vazamento interno, leitura incorreta ou problemas no hidrômetro.
📱Plantão 24h 0800 645 0195, 115 ou 3344 9000. Whatsapp 47 99261 3492.
✔ Imprima faturas pelo www.semasaitajai.com.br
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