segunda, 11 de novembro de 2019
10/07/2019 - 16:54

SERVIÇO EMASA: Emasa também utiliza WhatsApp como canal de comunicação

Para facilitar a comunicação com a população, a Empresa Municipal de Água e Saneamento de Balneário Camboriú (Emasa) implantou há cerca de um ano o ?Fala EMASA? - WhatsApp comercial, que atende pelo número (47) 3261-0000. E no Serviço Emasa desta semana, vamos falar um pouco mais sobre esse Canal de Comunicação.

Por meio do Fala EMASA, o munícipe pode tirar dúvidas, fazer reclamações, sugestões, denúncias, informar sobre falta de água, vazamentos, entre outras situações relacionadas à Autarquia. "O WhatsApp facilita e agiliza o trabalho para identificarmos problemas relacionados a água e esgoto na cidade. O munícipe faz a sua solicitação e pode anexar a localização, fotos e vídeos por mensagem e recebe o número de protocolo?, comentou o gerente Comercial e Financeiro, Leonel Seara Neto.

A Emasa também utiliza o Canal de Comunicação para enviar informações de utilidade pública, como aviso de falta de água, comunicados de serviços e ações realizadas, aos munícipes que tenham interesse em recebê-las. Para isso, é só enviar o nome completo e bairro em que reside e cadastrar o número (47) 3261-0000.

Pelo Fala EMASA foram recebidas no último mês, cerca de 20.500 mensagens e enviadas aproximadamente 27 mil mensagens. ?Para alguns serviços o atendimento não pode ser feito pelo Whats, mas é uma forma rápida e fácil de o consumidor tirar sua dúvida e então, vir pessoalmente à Emasa?, completou Leonel.

Além do WhatsApp, a Autarquia Municipal também conta com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo 0800 643 6272 e o balcão de atendimento na sede da Emasa, localizada na 4ª Avenida, 250, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e aos sábados, das 9h às 12h.

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