domingo, 17 de fevereiro de 2019
01/02/2019 - 16:43

Procon/BC orienta consumidores sobre aumento nas faturas de energia elétrica

Nas últimas semanas, grande parte da população notou o aumento nas faturas de contas de luz. Em razão disso, o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Balneário Camboriú, faz algumas orientações para que os consumidores saibam como proceder caso sintam-se lesados e também sobre as providências cabíveis que serão tomadas pelo órgão nos próximos dias.

A partir da segunda metade de janeiro, 15 cartas de investigações preliminares com objetivo de investigar o aumento repentino das faturas foram abertas. De acordo com as investigações realizadas, a causa comum do aumento do preço foi o aumento de consumo mensal de energia se comparado aos meses anteriores. Por isso, o Procon/BC, assim como o Procon Estadual de Santa Catarina e o Fórum Estadual dos Procons de Santa Catarina (FEPSC) notificaram a Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A (CELESC), responsável pela distribuição de energia em todo o estado, para prestar esclarecimentos por escrito acerca das razões que levaram a esse aumento substancial do consumo. Além disso, acompanhada pelo Procon, a CELESC promoverá algumas aferições de medidores em unidades consumidoras que tiveram um aumento drástico de consumo em sua conta de energia elétrica.

O Procon/BC também reportará ao Ministério Público de Santa Catarina (MPSC) os casos dos consumidores atendidos que registraram o maior aumento na conta de luz, a fim de conferir se os registros de consumo lançados pela CELESC correspondem ao consumo, de fato, das residências. O consumidor que sertir-se lesado pelo preço excessivo em sua conta de luz poderá entrar em contato com o Procon/BC para que seu caso seja apurado. Mas, antes deste procedimento, é necessário que já tenha sido feita reclamação com a empresa fornecedora de energia elétrica previamente, anotando o número do protocolo de atendimento.

Vale lembrar também que, nestes dias de altas temperaturas, é recomendável o uso consciente de energia elétrica. Afinal, é nessa época em que aparelhos como o ar-condicionado, freezer e geladeiras, são mais exigidos, aumentando assim os tributos da conta de luz.

Para orientação ou informações, o consumidor poderá entrar em contato com o Procon/BC por meio do telefone 151 ou ir diretamente na sede (Rua 2000, nº 856 ? Centro).

Quinta, 14 de fevereiro de 2019
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