A Costa Verde & Mar (SC) é consagrada no Brasil como um dos principais destinos turísticos. Mas não é apenas na temporada de Verão que a região atrai visitantes. Mesmo na baixa temporada o fluxo de turistas segue intenso. Para conhecer o perfil do visitante e entender suas expectativas por serviços e atrativos, foi feita a Pesquisa de Demanda Turística. Realizado em parceria com o Sebrae/SC, o levantamento aponta que 97,4% dos visitantes aprovam a estada, 98,6% recomendam os municípios visitados e 97,9% pretendem retornar. Ao todo foram aplicadas 420 entrevistas no mês de julho nas cidades de Balneário Camboriú, Balneário Piçarras, Bombinhas, Camboriú, Ilhota, Itajaí, Itapema, Navegantes, Penha e Porto Belo. A margem de erro é de 4,8% e o coeficiente de confiança de 95%.

A amostra apontou que os participantes avaliaram a hospitalidade com 95,2% de aprovação e também deram nota superior a 93% para a oferta de hospedagem e 94,1% para os atrativos naturais. As avaliações também tiveram pontos positivos com relação à conservação e limpeza (86,6% de satisfação), sinalização (83,5%), segurança (83,8%), e oferta de lojas (81%). Os apontamentos seguiram na média quando os participantes foram questionados sobre as informações turísticas (77%), acessos aos municípios (76,6%) e trânsito (71,5%).

A Pesquisa de Demanda Turística da Costa Verde & Mar indicou que a grande maioria, mais de 90% dos entrevistados, reside no Brasil. O levantamento ainda deu detalhes das características de viagem selecionadas pelos visitantes. A maioria, 56,9% viaja com a família, sendo que 64% utilizam veículo próprio e mais de 75% estão de férias ou a lazer. O gasto médio diário foi de R$ 276 com hospedagem, cerca de R$ 220 com lazer e alimentação, R$ 188 com compras em geral e menos de R$ 60 para transporte. Com relação ao tipo de acomodação, cerca de 32% dos entrevistados disseram que ficaram na casa de parentes ou amigos, o mesmo número em meios de hospedagem e 25% na segunda moradia.

Sobre a organização da viagem, a pesquisa indicou que a maioria, 76,9% realizou por conta própria, 13,8% contaram com ajuda da internet e 7,1% pediram auxílio para as agências de viagens. Além disso, a amostra ainda apontou que quase 60% dos turistas conheceram a região com ajuda de amigos ou parentes, pouco mais de 18% já conheciam e cerca de 16% utilizaram a internet.

Além de todos os aspectos positivos, a Pesquisa de Demanda Turística da Costa Verde & Mar também mostrou o que os visitantes menos gostaram durante a visita aos 10 municípios. Aproximadamente 20% dos entrevistados apontaram falhas no trânsito, mobilidade e sinalização, 8,8% citaram as condições das ruas e estradas e 8,6% indicaram a falta de infraestrutura urbana. Já pouco mais de 7% responderam a falta de segurança nas cidades ou na orla como um ponto negativo, 6% apontaram a falta de diversidade no comércio e 5,5% acreditam que as opções gastronômicas poderiam ser melhores. “No geral temos mais avaliações positivas do que negativas, mas fazemos questão de sempre buscar o melhor e nos qualificar. Com os apontamentos sabemos exatamente quais áreas devemos trabalhar mais para oferecer melhores ofertas e serviços aos nossos visitantes”, afirma a presidente do Colegiado de Secretários de Turismo da Amfri, Zene Drodowski.

O gestor de projetos do Sebrae SC, Celso Orlando Pirmann, explica que a pesquisa de Demanda Turística da baixa temporada permite ainda ter uma visão aprofundada daquilo que pode melhorar e surpreender o visitante. “Conhecer o turista da baixa temporada nos ajuda a desenvolver atrativos que diminuem a sazonalidade, nos auxilia a compreender as necessidades dos turistas que buscam algo que vai muito além de sol e mar”, explica.

 

Municípios visitados e forma de reserva

A edição de 2018 da Pesquisa de Demanda Turística da Baixa Temporada trouxe algumas novidades. Apontou que, além dos municípios oficiais, os turistas costumam circular bastante pelas cidades da região. A maioria, 80,6%, realiza as visitas a lazer e 17,7% são motivados pelas compras.

Outra novidade da amostra está relacionada com a forma de reserva/locação das acomodações escolhidas. Mais da metade, 55% alinhou direto com o proprietário, 20% utilizaram as “OTA’s” (Online Travel Agencies - Agências de viagens online), como Booking,Decolar,TripAdvisor e similares, 17,5% contaram com apoio de imobiliárias e 7,5% usaram o Airbnb.

           

Pesquisa de Demanda Turística da Costa Verde & Mar:

 

Avaliação:

Hospitalidade – 95,2%

Sinalização – 83,5%

Informações turísticas – 77%

Trânsito – 71,5%

Acessos – 76,6%

Segurança – 83,8%

Conservação e limpeza – 86,6%

Hospedagem – 93,1%

Lojas – 81%

Atrativos naturais – 94,1%

Avaliação geral da estadia – 97,4% de aprovação

 

Características da Viagem:

Tipo de acomodação:

Casa de amigos/parentes – 31,9%

Casa própria/2ª moradia – 25%

Hotel – 20%

Pousada – 11,9%

Aluguel de casa/apartamento – 9,5%

Camping – 1%

Albergue/hostel – 0,7%

 

Forma de reserva/locação:

Direto com o proprietário – 55%

Booking/Decolar/TripAdvisor/Similar – 20%

Imobiliária – 17,5%

AirBnB – 7,5%

 

Com quem viaja:

Família e/ou crianças – 56,9%

Casal/namorado(a) – 19,5%

Sozinho – 16,2%

Amigos – 6,4%

Grupo organizado/excursão – 1%

 

Principal meio de transporte utilizado:

Carro/moto próprio – 64%

Avião – 18,3%

Ônibus de linha – 10,5%

Ônibus fretado (grupo/excursão) – 3,6%

Carro/moto alugado – 3,1%

Van/utilitário/micro-ônibus – 0,5%

 

Motivo da viagem:

Férias/lazer – 76,7%

Visita a amigos/parentes – 14,5%

Negócios/feiras/eventos – 6,2%

Compras – 1%

Outros – 1,7%

 

Visitou ou visitará outros municípios na estadia (múltiplas escolhas):

Balneário Camboriú – 33,3%

Penha – 19,5%

Florianópolis – 13,8%

Itapema – 10,7%

Itajaí – 10%

Outros – 87,4%

 

Motivos da visita (múltiplas escolhas):

Lazer – 80,6%

Compras – 17,7%

Praias – 12,5%

Gastronomia – 6,3%

Outros – 8,7%

 

Gasto médio diário:

Hospedagem – R$ 276,58

Compras – R$ 188,99

Transporte – R$ 58,18

Alimentação – R$ 121,35

Lazer – R$ 223,14

 

Organização da Viagem:

Como conheceu o município (Múltiplas escolhas):

Já conhecia – 18,6%

Dicas de amigos e parentes – 57,9%

Internet – 16,4%

De passagem – 3,8%

TV/Rádio – 2,9%

Através do trabalho – 2,6%

Agência de turismo – 1,9%

Outros – 1,2%

 

O que usou para organizar a viagem (múltiplas escolhas):

Por conta própria – 76,9%

Consulta a internet – 13,8%

Agência de viagens – 7,1%

Dicas de amigos/parentes – 7,1%

Consulta de guias de informações turísticas – 0,7%

 

Perfil do público:

País de residência:

Brasil – 92,1%

Argentina – 6,9%

Paraguai – 0,5%

EUA – 0,5%

 

Estado (múltipla escolha):

Paraná – 27,6%

Santa Catarina – 26,9%

São Paulo – 21,7%

Rio Grande do Sul – 9,3%

Rio de Janeiro – 5,9%

Outros – 8,6%

 

Faixa etária:

19 a 25 anos – 8,6%

26 a 30 anos – 9,3%

31 a 40 anos – 27,4%

41 a 50 anos – 23,3%

51 a 65 anos – 21,4%

Mais de 65 anos – 10%

 

Escolaridade:

Fundamental – 8,8%

Médio – 29,3%

Superior – 45,2%

Pós-graduação – 16,7%

 

Estado civil:

Solteiro(a) – 24%

Casado (a) – 62,6%

Divorciado(a) – 6,7%

Vive junto – 3,6%

Viúvo(a) – 3,1%

 

Ocupação:

Assalariado – 24,3%

Aposentado/pensionista – 17,9%

Funcionário público – 15,7

Empresário – 14,5

Outros – 27,6%