A direção do Hospital e Maternidade Marieta Konder Bornhausen, em Itajaí, emitiu uma nota oficial sobre o incidente em um dos elevadores, na segunda-feira. Um vídeo foi gravado na hora em que um paciente, já deitado na maca, fica preso na porta do elevador. O acompanhante aparece gritando em desespero. A direção informou que o equipamento realizou uma operação indevida, se deslocando com as portas abertas.

De acordo com a direção do hospital Marieta, o paciente foi atendido e não teve danos físicos. As pessoas que estavam no elevador também não sofreram lesões. A empresa Atlas Schindler, que fabrica o elevador, encaminhou técnicos e peritos para identificar o problema. Na hora em que o paciente ficou preso à porta, um técnico da empresa estava realizando uma manutenção no local.