O Balcão da Cidadania tem auxiliado inúmeros cidadãos itajaienses na obtenção de documentos, com emissão gratuita à parcela da população reconhecidamente de baixa renda, garantindo desta forma, o pleno exercício da cidadania.
No mês de abril, o Balcão da Cidadania realizou até o dia 29 de abril 1422 atendimentos, dos quais foram emitidos 444 RG’s, 180 certidões de nascimento, 48 certidões de casamento, cinco certidões de óbito, 464 entrega de CTPS, 43 encaminhamentos jurídicos, 237 CTPS.
O acumulado no período de 2009, 2010 e 2011, totalizou 35.192 atendimentos.